Помогаю собственникам малого и среднего бизнеса наладить работу компании
Упорядочить процессы, распределить ответственность, сократить ошибки и освободить время от рутины.
Наталья Кипко
Консультант по бизнес-процессам и операционному управлению
Понятные процессы
Упорядочиваю ключевые процессы,
чтобы работа была предсказуемой
Распределенная ответственность
Фиксирую зоны ответственности,
чтобы команда работала без путаницы
и дублирования.
Меньше ошибок
Уменьшаю количество
операционных сбоев.
Когда бизнес перерос привычное управление
✓ Сотрудники не принимают решений и по любому вопросу идут к вам.
✓ Одна и та же задача согласовывается и проверяется по кругу.
✓ Чтобы собрать общую картину, вам приходится искать информацию в разных местах.
✓ Простые, типовые задачи отнимают слишком много времени.
✓ Сотрудники повторяют одни и те же ошибки в процессах.
✓ Непонятно, что именно приводить в порядок в первую очередь.
Что должно измениться после нашей работы?
Распределенная ответственность
Сотрудники понимают свою зону решений и ожидаемый результат.
Прозрачные процессы
Понятно, как идёт работа, где начинается ответственность и где возникают сбои.
Меньше ручного контроля
Собственнику не приходится постоянно вмешиваться, чтобы работа двигалась.
«Цель не в том, чтобы создать больше регламентов.
Цель — сделать работу компании более управляемой».
Как я работаю
Пошагово выстраиваю
понятный управляемый порядок работы компании
Разбираю текущую ситуацию
Собираю картину процессов, ролей и точек, где возникает перегрузка, путаница и ручной контроль.
Нахожу ключевые разрывы
Определяю где теряется информация, дублируются действия и почему задачи зависят от собственника.
Предлагаю рабочее решение
Формирую понятную схему: процессы, зоны ответственности, контрольные точки и порядок взаимодействия.
Помогаю закрепить порядок
Перевожу решения в понятные правила, чтобы команда могла работать устойчиво и предсказуемо.
Результаты работы на примерах компаний
Проект в сервисной
компании
Проект в
дистрибуционной компании
Проект в крупной
производственной компании
Сокращение сроков процессов
С чего начать?
Шаг 1 : Консультация
Работа начинается с консультации. Сначала определяем, в чём задача и какой формат нужен.
Консультация
Обсуждаем ситуацию
Находим проблему или узкое место
Определяем следующие шаги
Шаг 2: Работа над проектом
После консультации становится понятно, над чем именно работать. В зависимости от задачи выбирается один из трех форматов.
Не понимаю, где проблема:
Диагностика
Найти системный сбой
Понять что делать первым
Знаю, какой процесс не работает:
Оптимизация
Перестроить конкретный процесс
Закрепить роли и точки контроля
Все делают по разному:
Стандартизация
Закрепить единый порядок повторяющейся работы
Обо мне
Я работала внутри процессов, а не только консультировала о них.
20+ лет практического опыта.
8 компаний — от небольших команд до структур с 3000+ сотрудников.
Процессы · документы · финансы · контроль · продажи · управление.
Я смотрю не только на то, как процесс описан, а на то, как работа реально происходит.
Постоянно развиваю профессиональные навыки и углубляю знания в ключевых для моей работы областях.
«Нам не нужны еще одни регламенты»
Не начинаем с документов
Сначала разбираемся, почему работа даёт сбой.
Не переписываем всё
Если проблема в одном участке, работаем с ним.
Не усложняем ради системы
Если процесс работает, его не улучшаем ради красоты.
Не внедряем нежизнеспособное
Изменение должно выполняться командой.
Не знаете, что именно нужно менять?
Опишите ситуацию в компании.
Помогу определить, что именно стоит менять и с какого формата лучше начать.