С чего начать?
Шаг 1 : Консультация
Работа начинается с консультации. Сначала определяем, в чём задача и какой формат нужен.
Консультация
Подходит для общих вопросов, и для разбора конкретного процесса
Обсуждаем ситуацию
Находим проблему или узкое место
Определяем следующие шаги
Шаг 2: Работа над проектом
После консультации становится понятно, над чем именно работать. В зависимости от задачи выбирается один из трех форматов.
Не понимаю, где проблема:
Диагностика
Когда понятно, какой процесс не работает, но не ясно где именно проблема
Найти системный сбой
Понять что делать первым
Знаю, какой процесс не работает:
Оптимизация
Когда уже понятно, что нужно изменить в процессе
Перестроить процесс
Закрепить роли и точки контроля
Все делают по разному:
Стандартизация
Когда одну и ту же работу выполняют по-разному
Закрепить единый порядок повторяющейся работы