Дата вступления в силу текущей редакции: 17 сентября 2026 года

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Сфера действия Политики
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и иной обработки информации, получаемой при использовании сайта nataliakipko.com (далее — «Сайт»), при направлении обращений и заявок через формы Сайта, а также при использовании связанных с Сайтом сервисов онлайн-записи и оплаты.
1.2. Владельцем сайта nataliakipko.com является Наталья Кипко.
1.3. Настоящая Политика распространяется на информацию, которую пользователь предоставляет непосредственно через Сайт, форму «Заявка на проект», контактную форму, страницу онлайн-записи, а также на техническую информацию, автоматически обрабатываемую при посещении Сайта.
1.4. Отдельные функции Сайта обеспечиваются сторонними сервисами. В таких случаях информация может обрабатываться соответствующим поставщиком услуг в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и условиями использования.
1.5. При изменении функциональности Сайта, состава используемых сервисов либо порядка обработки информации настоящая Политика подлежит соответствующему обновлению.
II. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
2. Категории обрабатываемой информации
2.1. При направлении обращения через контактную форму Сайта владелец сайта может получать:
•  имя;
•  адрес электронной почты;
•  тему обращения;
•  содержание сообщения.
2.2. При направлении формы «Заявка на проект» владелец сайта может получать:
•  имя;
•  адрес электронной почты;
•  выбранный пользователем вид проекта или услуги;
•  краткое описание задачи;
•  информацию о подтверждении ознакомления с Политикой конфиденциальности и согласии на обработку предоставленных данных.
2.3. При записи на консультацию через Setmore пользователь предоставляет или может предоставить, в зависимости от заполнения соответствующих полей:
•  полное имя;
•  адрес электронной почты;
•  номер телефона (необязательное поле в текущей конфигурации);
•  комментарий;
•  информацию о деятельности бизнеса;
•  тему или вопрос для консультации;
•  краткое описание текущей ситуации;
•  сведения о выбранной услуге, дате, времени и часовом поясе записи;
•  подтверждение согласия с применимыми Правилами и условиями.
2.4. При оплате услуги владелец сайта может получать информацию о сумме, статусе, дате и идентификаторе транзакции, а также иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты и ведения учёта. Полные реквизиты банковской карты, включая полный номер карты и код безопасности, владелец сайта непосредственно не получает и не хранит.
2.5. В рамках функционирования Сайта, хостинга и IONOS SiteAnalytics может осуществляться автоматическая обработка технической информации, включая:
•  источник перехода на Сайт (referrer);
•  запрашиваемую страницу или файл;
•  тип и версию браузера;
•  используемую операционную систему;
•  тип устройства;
•  дату и время доступа;
•  IP-адрес в анонимизированной форме в рамках IONOS SiteAnalytics.
2.6. При отправке формы «Заявка на проект» Forminator также может сохранять технический IP-адрес отправителя в базе WordPress на ограниченный срок, установленный в разделе 10 настоящей Политики. Точная геолокация пользователя в текущей форме не запрашивается.
2.7. В текущей конфигурации формы Сайта и страница записи не предназначены для загрузки файлов или предоставления почтового адреса. Пользователю рекомендуется не указывать в свободных текстовых полях чувствительную информацию, которая не требуется для рассмотрения обращения или оказания услуги.
3. Цели обработки информации
3.1. Информация, предоставленная пользователем через формы Сайта, обрабатывается в целях:
•  получения и рассмотрения обращения или заявки;
•  определения подходящего формата услуги или проекта;
•  подготовки и направления ответа;
•  связи с пользователем по его обращению или заявке;
•  ведения последующей деловой переписки.
3.2. Информация, предоставленная при онлайн-записи, используется для:
•  создания и администрирования записи;
•  планирования даты и времени консультации;
•  направления подтверждений, уведомлений и сообщений, связанных с записью;
•  синхронизации расписания с календарём, используемым владельцем сайта;
•  приёма и подтверждения оплаты, если для соответствующей услуги предусмотрена предоплата.
3.3. Техническая информация используется для обеспечения работы и безопасности Сайта, анализа посещаемости, выявления технических ошибок и технической оптимизации.
3.4. Владелец сайта не продаёт персональную информацию пользователей и не использует информацию, полученную через Сайт, для таргетированной или персонализированной рекламы.
4. Основания обработки информации
4.1. В зависимости от характера взаимодействия и требований применимого законодательства обработка информации может осуществляться, в частности:
•  для принятия мер по запросу пользователя до начала оказания услуги;
•  для заключения и исполнения соглашения об оказании услуг;
•  для исполнения обязанностей, установленных применимым законодательством, включая требования к учёту и расчётам;
•  на основании законных интересов владельца сайта, связанных с функционированием и безопасностью Сайта, рассмотрением обращений и защитой прав владельца сайта;
•  на основании согласия пользователя в тех случаях, когда такое согласие требуется применимым законодательством или прямо запрашивается в форме.
4.2. Отзыв согласия, когда обработка осуществляется на основании согласия, не влияет на законность обработки, выполненной до момента такого отзыва, и не препятствует дальнейшему хранению информации, если оно требуется по иному применимому основанию.
III. ФОРМЫ, ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ И ОПЛАТА
5. Формы Сайта и электронная почта
5.1. Контактная форма Сайта функционирует с использованием WPForms. Доставка сообщений владельцу сайта осуществляется с использованием WP Mail SMTP и почтовой инфраструктуры IONOS.
5.2. В текущей конфигурации отдельное долговременное хранение записей контактной формы WPForms в базе Сайта не используется; содержание обращения направляется на адрес электронной почты владельца сайта.
5.3. Форма «Заявка на проект» функционирует с использованием Forminator. Для отображения формы во всплывающем окне используется Hustle. Hustle в данном случае используется как технический механизм отображения формы и не используется владельцем сайта для рекламного профилирования пользователя.
5.4. Отправленные через Forminator заявки сохраняются в базе данных WordPress на срок до 12 месяцев, после чего подлежат автоматическому удалению в соответствии с настройками формы. Технический IP-адрес, сохраняемый Forminator для отправки, хранится до 30 дней.
5.5. При обработке подтверждённого запроса на удаление персональных данных связанная запись Forminator может быть удалена в соответствии с установленными настройками, если её дальнейшее хранение не требуется по иному законному основанию.
6. Онлайн-запись через Setmore и синхронизация с Google Calendar
6.1. Для записи на консультации и иные услуги используется сервис Setmore. При переходе на страницу записи пользователь взаимодействует с инфраструктурой Setmore, и введённые им сведения обрабатываются также Setmore в соответствии с его условиями и политикой конфиденциальности.
6.2. Setmore используется для создания записи, хранения контактных данных клиента, управления расписанием и передачи пользователю сообщений, связанных с записью.
6.3. Для организации расписания Setmore синхронизирован с Google Calendar. В рамках такой синхронизации сведения о записи и календарном событии могут передаваться между Setmore и Google Calendar в объёме, необходимом для отображения и управления расписанием.
6.4. Обработка информации в Google Calendar осуществляется в соответствии с правилами и политикой конфиденциальности Google. Владелец сайта не получает пароль пользователя от его Google-аккаунта.
7. Оплата услуг
7.1. Оплата услуг при онлайн-записи обрабатывается с использованием Stripe, подключённого к Setmore.
7.2. При наличии соответствующей возможности пользователь может выбрать Apple Pay или Google Pay как способ оплаты через платёжную инфраструктуру Stripe.
7.3. Платёжные реквизиты карты обрабатываются Stripe и, при выборе цифрового кошелька, соответствующим платёжным сервисом. Владелец сайта не хранит полный номер банковской карты или код безопасности карты. Setmore также не хранит данные кредитных или дебетовых карт; обработка и хранение таких данных осуществляются Stripe.
7.4. Владелец сайта может получать сведения о факте и статусе платежа, сумме, возврате, дате и иных реквизитах транзакции, необходимых для оказания услуги, учёта и разрешения платёжных вопросов.
IV. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ
8. Хостинг и IONOS SiteAnalytics
8.1. Размещение и техническое функционирование Сайта обеспечиваются с использованием инфраструктуры IONOS. В связи с предоставлением услуг хостинга IONOS обрабатывает техническую информацию, необходимую для передачи содержимого Сайта, его безопасности, стабильности и технического обслуживания.
8.2. На Сайте используется IONOS SiteAnalytics в целях статистического анализа посещаемости и технической оптимизации.
8.3. IONOS SiteAnalytics не использует cookies. IP-адрес передаётся при запросе страницы и непосредственно после передачи анонимизируется; статистическая информация не используется владельцем сайта для установления личности отдельных посетителей.
9. Cookies и технологии отслеживания
9.1. Владелец сайта не использует cookies для рекламного отслеживания, поведенческой рекламы или показа персонализированной рекламы на Сайте.
9.2. IONOS SiteAnalytics не использует cookies.
9.3. WordPress и установленные технические компоненты могут использовать строго необходимые или функциональные cookies, если это требуется для работы соответствующей функции. Такие cookies не используются владельцем сайта для создания рекламного профиля пользователя.
9.4. При переходе на внешнюю страницу Setmore, а также при использовании Stripe, Apple Pay, Google Pay или других сторонних сервисов, соответствующие поставщики могут применять собственные cookies и иные технологии в соответствии со своими политиками. Такие технологии находятся под контролем соответствующего поставщика.
9.5. Сайт не осуществляет сбор персональной информации о действиях пользователей во времени и на сторонних веб-сайтах или онлайн-сервисах для целей поведенческой или таргетированной рекламы. В связи с этим сигнал браузера «Do Not Track» (DNT) в настоящее время не изменяет порядок обработки информации на Сайте.
9.6. Владелец сайта не предоставляет рекламным сетям или иным третьим лицам возможность отслеживать действия пользователей на Сайте во времени и на различных веб-сайтах для целей поведенческой рекламы. При переходе к сторонним сервисам, включая Setmore, Stripe, Google и Apple, такие поставщики могут самостоятельно обрабатывать техническую и иную информацию в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
V. ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ
10. Сроки хранения информации
10.1. Заявки, отправленные через Forminator, хранятся в базе WordPress до 12 месяцев. Технический IP-адрес и технические данные геолокации, если они собираются соответствующей функцией, хранятся до 30 дней.
10.2. Информация, полученная через контактную форму и последующую электронную переписку, хранится в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, ведения соответствующей переписки и разрешения связанных с обращением вопросов.
10.3. Если информация относится к оказанию услуги, заключению или исполнению соглашения, расчётам, возврату, претензии, спору, бухгалтерскому или налоговому учёту либо иному юридически значимому обстоятельству, она может храниться дольше — в течение срока, необходимого для исполнения обязательств и соблюдения требований применимого законодательства.
10.4. Сведения, обрабатываемые Setmore, Stripe, Google, Apple и иными сторонними поставщиками, хранятся в соответствии с их собственными правилами, настройками аккаунта и применимым законодательством. Владелец сайта не определяет самостоятельно все сроки хранения данных внутри инфраструктуры таких поставщиков.
10.5. По истечении необходимого срока информация удаляется, анонимизируется либо прекращает храниться в форме, позволяющей идентифицировать соответствующее лицо, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется применимым законодательством или необходимо для защиты законных интересов владельца сайта.
11. Предоставление информации поставщикам услуг и третьим лицам
11.1. Доступ к информации может предоставляться поставщикам технических и платёжных услуг исключительно в объёме, необходимом для работы Сайта, связи с пользователем, организации записи, оплаты и исполнения соответствующей услуги.
11.2. В текущей конфигурации используются, в частности:
•  IONOS — хостинг, почтовая инфраструктура и SiteAnalytics;
•  WPForms и WP Mail SMTP — техническое функционирование контактной формы и доставка сообщений;
•  Forminator — обработка и хранение формы «Заявка на проект» в WordPress;
•  Hustle — отображение всплывающего окна с формой;
•  Setmore — онлайн-запись и управление бронированиями;
•  Stripe — обработка платежей;
•  Google Calendar — синхронизация расписания;
•  Apple Pay и Google Pay — дополнительные способы оплаты, если пользователь выбирает соответствующий способ.
11.3. Использование программных компонентов WPForms, Forminator, Hustle и WP Mail SMTP не означает само по себе передачу всех данных их разработчикам; конкретная обработка зависит от включённых функций и интеграций.
11.4. Владелец сайта не продаёт персональную информацию и не передаёт её третьим лицам для целей таргетированной рекламы.
11.5. Информация может быть раскрыта в случаях и объёме, предусмотренных применимым законодательством, включая обязательное законное требование суда или уполномоченного государственного органа.
12. Международная обработка данных
12.1. Некоторые сторонние поставщики услуг, используемые владельцем сайта, являются международными компаниями и могут обрабатывать информацию с использованием инфраструктуры, расположенной в разных юрисдикциях.
12.2. В таких случаях обработка и возможная международная передача информации осуществляются соответствующим поставщиком в соответствии с его политиками, договорными условиями и требованиями применимого законодательства.
VI. ПРАВА И БЕЗОПАСНОСТЬ
13. Запросы в отношении персональной информации
13.1. Пользователь вправе обратиться к владельцу сайта с запросом в отношении персональной информации, полученной владельцем сайта через Сайт, включая запрос о наличии, доступе, исправлении или удалении такой информации, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
13.2. Запрос направляется по адресу legal@nataliakipko.com и должен содержать сведения, достаточные для определения информации, в отношении которой направлен запрос.
13.3. В целях подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к информации третьих лиц владелец сайта вправе запросить сведения, разумно необходимые для проверки личности лица, направившего запрос.
13.4. Если соответствующие данные находятся под самостоятельным контролем Setmore, Stripe, Google, Apple или иного стороннего поставщика, для реализации отдельных прав пользователю может также потребоваться обратиться непосредственно к такому поставщику.
13.5. Владелец сайта вправе продолжить хранение информации в случаях, когда такое хранение необходимо для исполнения обязательств, соблюдения требований законодательства, разрешения спора, ведения учёта или защиты законных интересов владельца сайта.
14. Безопасность информации
14.1. Владелец сайта принимает разумные организационные и технические меры, направленные на защиту персональной информации от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия, уничтожения или утраты.
14.2. Обработка и передача информации осуществляются с использованием технической инфраструктуры Сайта и соответствующих поставщиков услуг.
14.3. Ни один способ передачи информации через Интернет или электронного хранения не обеспечивает абсолютной безопасности, поэтому владелец сайта не может гарантировать полное исключение всех рисков несанкционированного доступа или иных нарушений безопасности.
VII. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15. Ссылки и сторонние ресурсы
15.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, социальные сети, страницу онлайн-записи Setmore, платёжные страницы и иные внешние ресурсы.
15.2. Настоящая Политика регулирует обработку информации владельцем сайта и не заменяет политики конфиденциальности соответствующих сторонних поставщиков. После перехода на внешний ресурс пользователь также подчиняется условиям и политике такого ресурса.
15.3. Владелец сайта не контролирует все технические средства, cookies, сроки хранения и иные практики обработки информации на сторонних ресурсах.
16. Информация о детях
16.1. Сайт и предлагаемые посредством него услуги не предназначены для детей младше 13 лет.
16.2. Владелец сайта не осуществляет целенаправленный сбор персональной информации детей младше 13 лет.
16.3. Если владельцу сайта станет достоверно известно, что через Сайт была получена персональная информация ребёнка младше 13 лет без необходимого согласия родителя или законного представителя, владелец сайта примет меры по её удалению, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется применимым законодательством.
17. Изменение Политики конфиденциальности
17.1. Владелец сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику, в том числе в связи с изменением функциональности Сайта, состава используемых сервисов, порядка обработки информации или требований применимого законодательства.
17.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу текущей редакции. В случае существенных изменений владелец сайта уведомляет пользователей путём размещения на Сайте заметного уведомления об изменении Политики. При необходимости с учётом характера изменений уведомление также может быть направлено с использованием имеющихся контактных данных пользователя.
17.3. Изменения вступают в силу с даты, указанной в обновлённой редакции Политики, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
18. Контактная информация
18.1. По вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональной информации, а также для направления запросов, предусмотренных разделом 13 настоящей Политики, пользователь может обратиться к владельцу сайта по адресу: legal@nataliakipko.com